Daniel Laskov
לפני 5 חודשים
שבוע וחצי לפני פורים הזמנתי תחפושת נינג'ה לילד בן 9 מהאתר לביתי בירושלים. היתה אמורה להגיע עד יום חמישי כאשר תחפושות הילדים ביום ראשון. אבל, עקב תקלה כלשהי בחברת השליחויות נעלמה החבילה. ביום רביעי הייתי במרכז עקב אירוע משפחתי, והציעו לפתור את התקלה על ידי שליחה אלי לאותו המקום אך בסוף עקב אילוצי זמן הגעתי לחנות ואספתי משם. הבעיה, שכאשר הגעתי לבית גיליתי שהתחפושת גדולה מאוד לילד. התלוננתי למנהל החנות, רמי. כיוון שהרגשתי שלא עזרו לי להתאים את המידה כראוי וגם לא הצלחתי לתפוס אותם כלל בטלפון (עקב העומס שלפני פורים). מיותר לציין שיום חמישי לפני פורים שביום ראשון ולילד אין תחפושת, מצב לא פשוט. רמי ממש הפך את העולם ואמר שגם לירח יגיע כדי שלילד תהיה תחפושת. וכך עשה! זיכה אותי על כל הקניה ושלח שליח מהיר שהגיע באותו היום *לירושלים* עם התחפושת בשעה מספיק מוקדמת כדי שהבן שלי ימדוד אותה עוד לפני שהולך לישון! למרות המצב הלא פשוט והלחוץ, לא נתקלתי בשירות לקוחות כה מסור ולקיחת אחריות והגדלת ראש כדי שלילד אחד תהיה תחפושת לפורים. לא יאומן. וזאת על חשבונו תוך הפסד כספי ומאמץ רב. יכלו גם לנפנף אותי ולומר שאין מה לעשות וכולה תחפושת. כל זה עם הרבה אמפתיה וסבלנות למצב המאתגר. תודה ❤️