שמי וקנין
לפני חודש
דעתי היא שזה חרא של מקום, אל תתפתו לסגור שם. מאיפה להתחיל? כדי לקבוע תור באפליקציה (כל פעם ללא יוצא מהכלל) אתה קודם צריך לענות על שאלון ואז מנסים לשווק לך עוד טיפולים עד שאתה סוף סוף יכול להגיע למקום שבו אתה מזמין תור. נמשיך מזה שכמעט כל טיפול מצריך תיקון אח"כ כי הם לא יסודיים לצערי כשסגרתי את העסקה המנהלת המליצה לי על 15 טיפולים לאזור הזה ועוד 15 לאזור ההוא והבטיחה שזה יחסל הכל, בפועל מה שקרה זה שכמעט סיימתי את כל הכוכבים ואני רחוק מלהיות במצב הזה. נמשיך מזה שהיום התור שלי היה לשעה 18:40, התיישבתי אצל המזכירה ב18:43(!!) והיא אומרת לי "תחכה רבע שעה, הכנסתי את זה שאחריך בתור", פשוט חוצפה וזלזול בזמן של אנשים! וכנראה גם הכניסו אותו באיזה 18:41 כי זה לא שתפסנו אותו בדיוק בלהכנס אלא הוא כבר היה בפנים, פשוט חוצפה. ולעניין הכי חשוב והכי עכשווי - מסתבר שיש תוקף לכוכבים, שהוא 5 שנים. לפי הזכור לי לא נאמר לי כלום על זה וגם אם נאמר למרות שאיני זוכר, על פי החוק ותום הלב הם חייבים לשלוח התראה או הודעה שעומד לפוג התוקף, מה שהם כמובן לא עשו וביום אחד בהיר אני מגלה ש"נשללו" (על פי שפתם) ממני הכוכבים הנותרים. ועוד הייתי בטיפול שבועיים לפני התאריך ועדיין לא אמרו לי כלום! גיליתי על זה חודש ושלושה שבועות אחרי שהתוקף פג, פניתי אליהם והם אמרו שהם מוכנים "לפנים משורת הדין" להאריך לי בחודשיים, רק מה? חושבים שהכוונה חודשיים מהיום? לא. חודשיים מהתאריך שפג בו התוקף, כלומר נשאר שבוע לניצול.. בלי ברירה חתמתי להם כי הם אמרו שאם לא זה יעלה כסף, קבעתי תור ליום למחרת כדי לא להפסיד, רק שלצערי יש קילוף עוד בכתף משיזוף של לפני שבועיים ולכן סירבו לטפל בי. התגובה הסופית שקיבלתי מהמנהלת היא "מצטערת, זה בתוספת תשלום אם אתה רוצה להאריך את התוקף" כשבאתי לפנות לשירות הלקוחות של הרשת, הסתבר לי שהוא כמעט ולא קיים. כדי לקבל שירות אתה צריך להשאיר פרטים כדי שיחזרו אליך (לא לפני שהם מסמנים וי אוטומטי על קבלת תוכן שיווקי) אין מספר טלפון להתקשר אליו, לא מצאתי ווצאפ, אין שום מייל.. חפשו עד מחר בגוגל, אין. אפילו שאלתי את הצ'ט ואמר לי שאין להם מייל גלוי. בקיצור על פי הניסיון שלי: חרא של שירות (שבקושי קיים בכלל), חרא של מקום, חבל שעשיתי שם, אבל תלמדו ממני ואל.
