Robert
לפני חודש
הוטרינרים מאוד טובים, אבל האדמיניסטרציה בעייתית, ובפרט במה שקשור להטסת הכלב לחו"ל, הם מנסים לדחוף באגרסיביות את חבילת "פט פספורט" שאמורה לעזור בהטסה לחו"ל, במחיר מופקע, והחבילה כוללת דברים כמו ייעוץ שכלל לא הייתי צריך. אני לא הייתי מעוניין בחבילה, בסך הכל ביקשתי (בתור מנוי שנתי במרפאה) דברים טריוויאליים ביותר, כמו למשל הדפסת פנקס חיסונים באנגלית (משהו שכל מרפאה וטרינרית יכולה להכין בלי בעיה, זה אותו מסמך שיש לכל בעל כלב בעברית, פשוט באנגלית ועם חתימה!). אך בגלל שלא שילמתי על אותה חבילת "פט פספורט", הם הכינו את הפנקס בצורה רשלנית ועם טעויות, על אף שמדובר בטבלה פשוטה שעושים בוורד עם שמות החיסונים ותאריכים. היו עוד כמה דברים קטנים בסגנון אבל לא אכנס לעוד פרטים. בכל אופן, הרשלנות שלהם גרמה לכך שכמעט הפסדתי טיסה. התקשרתי למזכירות שלהם והתחננתי שיתקנו את המסמך מהר כדי שלא אפסיד את הטיסה, אך האסיסטנטית הסבירה שהיא עסוקה וש"היית צריך לקנות חבילת פט פספורט". במזל לא הפסדתי את הטיסה אפילו שלקח להם הרבה שעות לתקן את המסמך. לאחר התקרית הם גם לא התנצלו, ובין השורות ניתן להבין שהעמדה שלהם היא שאם אתה לא קונה את החבילה שלהם (בנוסף למנוי שנתי), הם ירשו לעצמם לבצע דברים מאוד בסיסיים שכל מרפאה בעולם מבצעת ובטח שבמסגרת מנוי שנתי - בצורה גרועה ורשלנית. גילוי נאות: התקרית התרחשה לפני בערך חצי שנה
