חוויה מאכזבת מאוד ושירות פשוט גרוע.
נכנסנו למסעדה, המארחת הושיבה אותנו ונתנה לנו טאבלטים עם התפריט, אבל אי אפשר היה להזמין דרכם. נאלצנו לקום ולהזמין בעמדה שבכניסה, בדיוק כמו בסניף אחר של הרשת.
אחרי שהזמנו ישבנו וחיכינו הרבה זמן. כששאלתי את המארחת איך אדע שההזמנה מוכנה, היא אמרה שהיא תעדכן אותנו. כמובן שאף אחד לא עדכן. רק אחרי שפניתי למלצר אחר התברר שהזמנו בטעות מעמדת טייק אוויי, והאוכל כבר חיכה לנו בשקית. ואז נאמר לנו שאסור לאכול אותו בתוך המסעדה, למרות שישבנו שם כל הזמן. נאלצנו לאכול בחוץ בחום
הכי מקומם הוא שהמארחת ראתה אותנו יושבים כל הזמן וידעה שאנחנו מחכים להזמנה. אם ידעה שמדובר בהזמנת טייק אוויי, למה לא אמרה שום דבר? ואם כבר הייתה טעות, אפשר היה לגלות מעט שירות ולאפשר לנו לאכול בפנים.
גם כשהסברתי את כל המקרה למנהל, הוא אמר ש”יבדוק”, אבל המשיך לשבת בחוץ עם העובדים, לשתות בירה ולעשן כאילו שום דבר לא קרה.
שירות מזלזל, חוסר אחריות ואפס רצון לפתור בעיה. לא אחזור ולא ממליץ.
הזמנתי מספר פעמים דרך וולט מהסניף הזה
אין מענה
השאירו מספר פעמים משפחות ללא האוכל שהזמינו
היום הזמנתי מהם ב 250 שקל בנסיון אחרון ולצערי קיבלתי הזמנה של מישהו אחר ב 50 שקל
לא היה מענה
לא היה פיתרון
ומשפחה שלמה הולכת לישון רעבה בגלל השירות שלהם
משם כבר לא אזמין ותודה לוולט שאת האפלקציה שלהם מוחק ברגע זה
לא להזמין
כי יגיע לכם הזמנה של מישהו אחר
חוויית סושי יוצאת מן הכלל!! הטריות מדברת בעד עצמה!
ביקרנו לאחרונה במסעדה והדבר הראשון שאי אפשר היה להתעלם ממנו הוא איכות הפרודוקטים. כבר מהביס הראשון מרגישים שהדגים טריים בצורה יוצאת דופן- הטונה, הדניס והסלמון היו במרקם מושלם, נקיים וטעימים להפליא.
מעבר לדגים, גם שאר חומרי הגלם היו ברמה הגבוהה ביותר: האבוקדו היה בבשילות מדויקת, הירקות פריכים, והאורז היה עשוי בדיוק כמו שצריך. רואים שיש כאן הקפדה יתרה על בחירת חומרי הגלם ושהכול נעשה במקום.
אם אתם מחפשים סושי שבו האיכות והטריות של המוצרים הם במרכז ,המקום הזה הוא לחלוטין הכתובת. מומלץ בחום, אנחנו בטוח נחזור
הייתי לאחרונה ב־Japanika Cinema City ראשון לציון ואני חייב להגיד שממש הופתעתי לטובה. מאז שהחליפו בעלים מרגישים שהמסעדה השתפרה בצורה מטורפת — האווירה הרבה יותר טובה, השירות ברמה גבוהה יותר, והכול מרגיש הרבה יותר מושקע ומסודר. רואים שיש חשיבה על הפרטים הקטנים ושבאמת חשוב להם שהלקוחות ייהנו מהחוויה.
האוכל היה פשוט מעולה — טרי, טעים, מוגש יפה והגיע מהר. כל המנות שהזמנו היו ברמה גבוהה והרגישו איכותיות מאוד. המקום עצמו היה נקי, נעים ומלא באנרגיה טובה, ובאמת היה כיף לשבת שם.
אבל מעל הכול, השירות של המלצריות שחר ואלני היה פשוט נדיר. הן היו חייכניות, אדיבות, סבלניות ונתנו יחס אישי וחם לאורך כל הערב. הן דאגו שנרגיש בנוח, עזרו עם המלצות והיו פשוט מקסימות מהשנייה הראשונה עד האחרונה. שירות כזה באמת עושה את כל ההבדל והופך ארוחה רגילה לחוויה מיוחדת.
באמת שכל הכבוד לצוות החדש ולבעלים החדשים — מרגישים את השינוי לטובה מהרגע שנכנסים. אין ספק שאני אחזור שוב וממליץ מאוד לכל מי שמתלבט.
ישבנו זוג באזור המקורה . הזמנו ןאמרו לנו שייקח כחצי שעה לקבל את המנות חיכינו ןבינתייפ ציפינו שכל הלכלוך על הרצפה כמו מפיות וצופסטיקס ואוכל ינוקה. נראה שהרצפה לא נשופה ימים הכל דביק ומגעיל . אחרי חצי שיה פניתי למלצר וביקשתי שיקרא לאחראי. הוא שאל מה הבעייה. אז אמרתי לו שמלוכלך וזה מגעיל.
הביא מטאטא שעבר כמה שנים והוא כבר לא מטאטא. הוא העביר את המטאטא סביב שולחן אחד ועזב אץ כל הלכלוך לידינו בערימה. באותן ידיים של המטאטא הלך להגיש צלחות עם אוכל שנביאו לו . עזב את הלכלוך בערימה. עכשיו יש ערימה ועוד צלא רצפה מלוכלכת. כמעט הקאתי מהגועל . בשירותים לא מזוהם בצורה כזאת.
הלכתי לאחראי קראתי לו והראיתי לו כת הלכלוך. טען שנקי והמלצר מנקה . עזבנו את המקום. מקווה בשביל הסועדים שהמטבח לא מזוהם כמו השולחנות והרצפה והידיים של הטבחים נקיות .
גועל נפש.
