החוויה שלי במקום הייתה קשה ומאכזבת במיוחד. למרות הזמנה מראש, נאלצנו להמתין זמן ממושך מחוץ למסעדה ללא כל עדכון או הסבר מצד המארחת במשך כרבע שעה, מה שיצר תחושת זלזול וחוסר ניהול בסיסי.
ההתרשמות שלי מצוות השירות הייתה של עייפות וחוסר רצון לתת שירות, לפחות כך הדבר נראה בעיניי, והאווירה הכללית הייתה רחוקה מלהיות נעימה או מזמינה.
גם חוויית האוכל עצמה הייתה בעייתית. רמת הניקיון של השולחן והכלים נראתה לי ירודה ולא אסתטית. במהלך הארוחה נמצאה שערה במנה שאינה שלנו. למרות שהפנינו לכך את תשומת לב הצוות, לא הוצע להחליף את המנה ולא ניתן כל זיכוי. המנה הוסרה מהשולחן, אך חויבה במלואה בחשבון הסופי, כפי שנמסר לנו בפועל.
בנוסף, הוזמנה שקשוקה המוגדרת בתפריט ככזו העשויה מרוטב ביתי. לפי דעתי האישית בלבד, ובהתבסס על טעם וריח, המנה לא הרגישה כביתית, אלא יותר כרוטב מוכן — זו כמובן התרשמות סובייקטיבית.
לסיכום, התחושה שלי היא שהמקום איבד מהאיכות ומהסטנדרט שציפיתי להם, והביקור הנוכחי לא מצדיק חזרה.
Sharon Cellman
לפני 8 חודשים
שירות מזוויע (באופן קיצוני): הגענו לכניסה, מחכים למארחת שנעדרת מהדלפק דקות ארוכות (חשוב לציין שאין תור). המארחת לא רק שלא מגיעה, אלא רואה ומתעלמת מאיתנו. לאחר כמה דקות של חוסר ידיעה, ולאחר שהתקרבנו קצת, אחד מהמלצרים שעבר בחוץ הבחין בנו ואמר לנו שאנחנו יכולים להיכנס. הסקנו שאולי כך היינו צריכים לעשות מלכתחילה - אך גילינו בהמשך שלא כך היה המצב. התיישבנו, חיכינו למעלה מ15 דקות רק לקבל תפריטים (!). כשסוף סוף המלצר הועיל בטובו להגיע, הוא האשים אותנו שלא קיבלנו תפריטים בגלל ש"נכנסו סתם ככה" ולא חיכינו למארחת (שכזכור - לא הייתה בעמדת מארח; מלצר שעמד שם אמר לנו להיכנס ככה). לא רק זה, המלצר פשוט זרק את התפריטים על השולחן שלנו בזלזול, ואפילו לא הסתכל עלינו. חוויה משפילה ודוחה.
מחירים: כמובן שלא נשארנו לאכול אחרי החוויה המזוויעה, אך כן הצצנו בתפריט. במילה אחת - חרדה. 98₪ על פיש אנד צ'יפס, כן, זו לא טעות - 98₪! הארוחה במחיר הכי סביר שם, שככל הנראה כן תשביע אתכם, זו הפיצה - שעולה בסביבות ה-65₪. בקיצור, מעדיפים ללכת שתי דקות ליד לאכול מקדונלדס.
רחלי
2 years ago
מקום עם נוף יפה, האוכל היה טעים יחסית למרות שהגיע קצת קר,
הבעיה הייתה שהוא הגיע אחרי חצי שעה, והמקום לא היה מלא במיוחד. אפס שירותיות, המלצריות לא שמות לב לכלום, לא מקשיבות, ביקשנו שתיה וקיבלנו אותה רק בפעם הרביעית שביקשנו והרבה אחרי שהגיעה הפיצה הקרה.
גם סכ"ום וצלחות שביקשנו הגיעו מאוד באיחור והיה מתיש לבקש כל דבר כמה פעמים ולהמתין.
הכוס והקנקן הגיעו מלוכלכים ממש אז ביקשתי כוס חד פעמית והמלצרית הנהנה אלי והמשיכה לשולחן ליד ולא חזרה עם הכוס.
בקיצור, שירות מזעזע.
Tal Manor Gershon
לפני 3 שנים
מסעדה איטלקית בפארק הלאומי רמת גן. הזמנו מקום לשבת בצהריים, נכנסנו בדיוק בשעה. האוכל טעים מאוד, מוגש נקי ואסתטי (רואים בתמונות) קינוחים מדהימים ואני לא מגזימה 😁 שירות טוב ואווירה נעימה ממש. מחירים הוגנים, יצא לנו 650₪ כולל טיפ לשולחן של 4 מבוגרים + 2 ילדים.
יעלה מאיר
לפני 3 שנים
אתחיל בדברים החיוביים: האוכל שקיבלנו היה טעים ומצוין, המחיר של המנות היה הוגן והמלצריות היו נחמדות כבני אדם אבל השירות לא היה טוב למרות זאת.
הזמנו מקום מראש ליום שבת הגענו ביום חם מאוד והושיבו אותנו בחוץ, ביקשנו מאוורר ואמרו לנו שאין מאווררים למרות שעמדו מאווררים מול הפנים שלנו. ביקשנו שוב ובסוף הסכימו לחבר מאוורר לחשמל. לקח מעל 15 דקות עד שהגיעו לקחת מאיתנו הזמנה, אחרי שהאוכל הגיע בכלל לא באו לשאול האם אנחנו מרוצות או צריכות עוד משהו, לא היה לנו קנקן מים לאורך כל השהות שם בחום והמלצריות לא הפנו את המבט שלהן אלינו כלל לכן קמנו למלא לעצמנו את קנקן המים בקולר שראינו שם. כשסיימנו לאכול לקח מעל 40 דקות עד שהגיעו לפנות לנו את הצלחות.
שוב אציין, המלצריות לא היו חוצפניות או לא נעימות ההפך, אבל הרמה של השירות הייתה מאוד נמוכה. ביום חם כל כך מצופה לוודא שלשולחנות יש מים, לחבר מאווררים מראש, להזיז את השולחנות מהשמש וכו׳.. ברור לי שגם למלצריות עצמן חם אז מספיק שרק מלצרית אחת תעשה סיבוב בחוץ מידי פעם בשביל לראות אם מישהו צריך משהו כי בכל זאת בסופו של דבר זה תפקידן.
