באתי דרך אפליקציה upapp של מכבי, כל םעם שנכנסים משלמים סכום קטן. שיכנו אותי לעשות מנוי, ובגלל שתמיד היה מלא אנשים ולא נוח ביטלתי אותו. כשרציתי לחזור דרך האפליקציה אמרו לי שצריכה לקחות 4 חודשים. למדתי לא לשעות מנוי להשתמש רק ורק דרך אפליקציה של קופת חולים. הגב השירות היה על הפנים, ביקתי מאוד חמוד שהסבירו לי איפה כתוב שאני סומכת במהן אומרות אבל אשמח לראות את זה, ברגע שלא היה להן תשובה התפרצו ונלחצו ברמה לא נעימה
תכתוב יותר טוב
הגעתי למקום דרך אפליקציית UpApp של מכבי, שבה משלמים סכום קטן עבור כל כניסה. לאחר ששכנעו אותי לעשות מנוי, הצטרפתי, אך בגלל העומס הרב בשעות הפעילות וההמתנה הארוכה כמעט לכל מכשיר, הרגשתי שהמנוי אינו משתלם עבורי וביטלתי אותו.
כשביקשתי לחזור ולהיכנס דרך האפליקציה, נאמר לי שעליי להמתין 4 חודשים. מבחינתי זו הייתה אכזבה גדולה, ולמדתי שכדאי לי להמשיך להשתמש רק באפשרות התשלום דרך קופת החולים ולא להתחייב למנוי.
בנוסף, חוויית השירות הייתה לא נעימה. פניתי לצוות בצורה מכבדת וביקשתי לראות היכן כתוב שעליי להמתין 4 חודשים, משום שסמכתי על מה שנאמר לי אך רציתי להבין את הנהלים. כל עוד לא הייתה תשובה ברורה, הרגשתי שהתגובה שקיבלתי הייתה לחוצה ומתגוננת, והאווירה הפכה ללא נעימה.
guy yakoby
לפני 5 חודשים
אין חניה רק חניון בתשלום בסביבה , מכשירים מיושנים , ריח רע במקלחות.
JustMe
לפני 6 חודשים
מפרקים לך את האוזניים עם הווליום המוגזם של המוזיקה והרמקולים שבתוך הראש של המתאמנים ליטרליייי. כל המתאמנים עם אזניות ובכל זאת מפרקים להם את המוח. תנמיכו כבר לעזאזל. כשמבקשים להנמיך הם כמעט ולא מנמיכים... בדיחה
A R
לפני 10 חודשים
מכשירי כושר מיושנים מוזרים כמו ספסל לחיצת חזה עם מוט ברזל באיזור הראש שגם אני וגם עוד מתאמן שהיה לידי דפקו בו את הראש באותו היום. התרעתי לאמנים אבל קיבלתי יחס מזלזל וגם אחרי חודש לא החליפו את המכשיר. לא אכפת להם מספיק מחוויית ובטיחות הלקוח והכל כדי לחסוך כמה שקלים...
Oleg Davidson
לפני 12 חודשים
אני מכיר את המועדון למעלה מעשור, ובמהלך כל השנים התרשמתי מהשירות האדיב ומהיחס המכבד מצד הצוות. לצערי, היום נאלצתי לחוות יחס משפיל ולא מכבד מצד עובדת הקבלה – דבר חריג ביותר שלא נתקלתי בו מעולם לאורך היכרותי עם המקום.
יתרה מכך, לאחר שהגשתי תלונה על התנהגותה, אותה עובדת פנתה אליי ביציאתי מאולם הכושר ודיברה על כך בפומבי, בנוכחות מתאמנים אחרים, באופן מתריס ומזלזל. התנהלות כזו אינה מקובלת, פוגעת בתחושת הכבוד והפרטיות שלי, ואינה עולה בקנה אחד עם הסטנדרטים שהמועדון הציב לעצמו לאורך השנים.
אבקש כי תפעלו באופן מיידי לבירור האירוע ולמניעת הישנות מקרים מסוג זה בעתיד.
