vivobarefoot

Fyodor Zack

לפני חודש

אחלה חנות, נעליים מאוד נוחות. המחירים קצת יקרים יחסית לאופי הנעל ועמידותה

דני רבינוביץ'

לפני חודש

ממליץ בחום רב. שוחחתי עם נציג בשם ארתור והופתעתי לטובה מהמקצועיות ומהידע הנרחב שלו בתחום ללא ספק מעל ומעבר לציפיות. הוא היה אדיב, סבלני ומאוד מקצועי, הסביר לי בסבלנות את כל השלבים וכיוון אותי למה שהכי נכון עבורי. כן ירבו

Hadas Karavani

לפני חודש

אני לקוחה הרבה שנים ותמיד נעים. אך שירות איכותי נמדד כשלא הכל חלק ולפי הספר. תודה על קבלת אחריות מלאה ושירות במאור פנים בחנות ובשירות לקוחות

יעקב בן כהן

2 months ago

הגעתי לחנות הבוקר מספר דקות לפני שעת הפתיחה. הדלת הייתה פתוחה, נכנסתי כדי לומר שהגעתי להחזיר מוצר, ומיד קיבלתי תשובה בסגנון: ‘החנות נפתחת בעוד ארבע דקות’. חיכיתי בחוץ וחזרתי בדיוק בשעת הפתיחה. כשהגעתי שוב, נאמר לי רק: ‘אתה רוצה להחזיר את המוצר?’. לא נשאלתי מה הסיבה להחזרה, האם הייתה בעיה במוצר, או אם אני מעוניין בהחלפה. בפועל, הסיבה הייתה שהמידה שקניתי גדולה עליי, והייתי שמח להחליף למידה אחרת. החוויה כולה הרגישה לא נעימה ולא שירותית. במקום לנסות להבין את הצורך שלי כלקוח או לסייע לי למצוא פתרון, הרגשתי שממהרים לסיים את האינטראקציה. בסופו של דבר ויתרתי על ההחלפה ועל רכישה נוספת. חבל, כי המוצרים עצמם טובים והרעיון מאחורי המותג מצוין. דווקא בגלל שמדובר במוצרים יקרים יחסית, הייתי מצפה ליחס אישי, קשוב ומכבד יותר. לצערי, חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת מאוד איבדתם לקוח משלם על פארש

Ofir Malamud

לפני 3 חודשים

זו פעם ראשונה שאני יוצר קשר עם נציגי החנות וגם מגיע אליה דה-פקטו, ואני חייב לציין אותם לשבח. הן טלפונית והן במקום עצמו קיבלתי יחס אדיב, שירותי, סבלני, ומקצועי - שענה לי בדיוק על הדרישות. גם בחנות עצמה יש לא מעט מבחר של דגמים (ובצבעים שונים) שאותם ניתן לנסות ולהתאים לפי טעם אישי. מומלץ בחום! נ.ב. נקווה שגם הנעל עצמה תשרוד כמה שיותר זמן 😅